Error Code

1. E0073 ไม่สามารถนำส่งข้อมูล เนื่องจากติดปัญหาในขั้นตอนการยกเลิก การนำส่งไฟล์เดิมไม่ได้ ไม่สามารถ ทำรายการได้

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 17 ตุลาคม 2565)

1.1 ให้ผู้ใช้งานส่งรายละเอียด (ได้แก่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี เลขอ้างอิงการลงทะเบียน ปัญหาที่พบ ไฟล์ Log)ที่อีเมล rdwht@remove-thisrd.go.th

2. E9017 กรุณาระบุผู้มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่ายก่อนทำรายการ SVS กรณี เข้าใช้งานด้วยรหัสผู้ใช้งานระบบ ได้รับข้อความปฏิเสธ

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 17 ตุลาคม 2565)

2.1. ให้ออกจากระบบ แล้วดำเนินการดังนี้
2.2. เข้าสู่ระบบ ด้วยรหัสผู้ดูแลระบบ เมนูข้อมูลหน่วยงาน/ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ > เพิ่มผู้มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่าย
2.3. กรอกข้อมูลตามใบลงทะเบียนให้ถูกต้องตรงกัน ถ้ามีข้อมูลอยู่แล้วไม่ต้องกรอก
2.4. บันทึกข้อมูล เมนูข้อมูลผู้ใช้ > บันทึกข้อมูลประวัติผู้ใช้งานระบบ > คลิกเลือกกลุ่มผู้ใช้งาน > คลิกปุ่ม ระบุผู้หัก ฯ
2.5 ตรวจสอบในช่อง ผู้มีหน้าที่หัก ฯ > คลิกปุ่มลูกศรลงคลิก ชื่อผู้มีหน้าที่หัก > คลิกตกลง ยืนยันการบันทึกข้อมูล บันทึกข้อมูลเรียบร้อย

ในกรณีพบปัญหา

2.6 จำรหัส Admin ไม่ได้
2.7 รายละเอียดการลงทะเบียนหาย จำไม่ได้ ถ้ารายไหนมีก็ได้ไป ขอให้แจ้งรายละเอียด เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร สาขา หรือ ถ้าทราบ แผนก/ส่วน/ฝ่าย ที่สมัคร หรือ ถ้าเป็นไปได้ ให้ดูรายละเอียดในใบตอบรับการลงทะเบียน จาก อีเมลฉบับที่ 1 ให้แจ้งมาที่ rdwht@rd.go.th

3. E9021 ขอใบรับรองฯ ไม่ได้ เนื่องจากระบบแจ้งว่าข้อมูลเดิมไม่ถูกต้อง

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 17 ตุลาคม 2565)

3.1 ให้ตรวจสอบเลขประจำตัวผู้เสียภาษี, เลขอ้างอิงการลงทะเบียน และเลข CA Serial ให้ถูกต้อง

4. EUP22 (CAN NOT VERIFY SIGN)

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 22 กุมภาพันธ์ 2566)

4.1 สาเหตุเกิดจากผู้เสียภาษีขอใบรับรองฯ ใหม่แล้ว แต่ยังไม่ได้อัพเดทไฟล์ใบรับรองฯ ใหม่ ในโปรแกรม SWC หรือให้ลบใบรับรองฯ ฉบับเดิมออกแล้วติดตั้งใบรับรองฯ ฉบับใหม่ตาม คู่มือ
4.2 ถ้าตรวจสอบตามข้อ 4.1 แล้วยังคงติดปัญหา สาเหตุอาจเกิดจากระบบงานไม่อัพเดทใบรับรองฯ ของผู้เสียภาษี
โดยผู้เสียภาษีจะต้องแจ้งข้อมูล "เลขประจำตัวผู้เสียภาษี13 หลัก และเลขใบรับรองฯ อิเล็กทรอนิกส์"
ซึ่งสามารถตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวได้ที่ไฟล์ log ที่แฟ้ม "c:\rdform\log"
หรือหน้าต่างแฟ้ม log จะปรากฏถ้าการฝากไฟล์ไม่สำเร็จ (Error ข้อความสีแดง)
จากนั้นให้ตรวจสอบไฟล์ log ดังกล่าว (ให้ตรวจสอบไฟล์ที่ใหม่ที่สุด) ด้วยการกด Ctrl + F และพิมพ์ "EUP22" กดปุ่ม Find โดยให้แนบไฟล์ log ดังกล่าวพร้อมทั้งระบุขัอมูล

- ชื่อผู้ติดต่อ :
- เบอร์โทรศัพท์ :
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก :
- เลขอ้างอิงการลงทะเบียน :
- เลขใบรับรองฯ อิเล็กทรอนิกส์ :

ในเนื้อหาของอีเมล จากนั้นให้ส่งมาที่ rdwht@remove-thisrd.go.th

4.3 เจ้าหน้าที่จะแจ้งผลการปรับปรุงใบรับรองฯ จากนั้นให้ผู้เสียภาษีนำส่งข้อมูลใหม่อีกครั้ง
4.4 กรณีที่ทำการขอใบรับรองฯ ใหม่แล้ว แต่ยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบอีเมลของท่านว่าเปลี่ยนไปหรือไม่ หรือ อาจเกิดจากอีเมลเต็ม หรือ หน่วยงานบล็อกอีเมล อย่างไรขอให้ตรวจสอบอีเมล และสามารถนำส่งใหม่ได้อีกครั้ง โดย เข้าไปที่ ตรวจสอบและแก้ไขการลงทะเบียน
4.5 ในกรณีที่ดำเนินการตามข้างต้นแล้วยังพบปัญหา ขอให้ติดต่อที่ Helpdesk

5. การนำส่งข้อมูล ด้วยโปรแกรมภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่าย สำหรับซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (WHT SOFTWARE COMPONENT : SWC) ขั้นตอน UPLOAD ERROR COULD NOT PARSE CERTIFICATE: JAVA.IO.IOEXCEPTION: EMPTY INPUT จะแก้ไขได้อย่างไร

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 17 ตุลาคม 2565)

5.1 ให้ตรวจสอบการติดตั้งใบรับรองฯ ที่โฟลเดอร์ clientkey และ serverkey

6. การนำส่งข้อมูลด้วยโปรแกรมภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่าย สำหรับซอฟต์แวร์สำเร็จรูป (WHT SOFTWARE COMPONENT : SWC) ขั้นตอน CONVERT ERROR: VALIDATE FORMAT ERRORLINE: ERRORFIELD:PAID_DATE2 IS EMPTY จะแก้ไขได้อย่างไร

(วันที่รับปัญหา : 17 ตุลาคม 2565 ปรับปรุงเมื่อ : 17 ตุลาคม 2565)

6.1 ให้ตรวจสอบแก้ไขไฟล์ .txt คอลัมน์ วัน/เดือน/ปีที่จ่าย รายการที่ 2 และรายการที่ 3 ให้ตรงกับ Format กลาง (ไปที่ Link Download)